工作中,如何让自己开口就能赢?

工作中,如何让自己开口就能赢?
工作中,如何让自己开口就能赢? 2018.11.20
原创: 「罗辑思维」  罗辑思维  今天

工作中,你有没有注意到这样的现象:

各个行业顶尖的牛人,演讲往往都特别好;

有些人说的话都对,但大家就是不愿意听;

有的人能力很强,却很难说服别人合作……

其实这些现象,都指向一个根本问题:

如何通过沟通影响和说服别人,进而成为一个有“职场话语权”的人?

今天介绍的这本书,就助你赢在开口——

《说话就是生产力》

作者:孙路弘
出版:鹭江出版社

1. 什么才叫真正的“会说话”?

提到“会说话”,很多人都会有一个误解——会说话就是八面玲珑、见什么人说什么话。事实上,没有人喜欢这样的人。真正的会说话,是能够通过沟通,实现与人协作的目的,最终解决问题。说话的水平高低,可以分为三个层次:第一层,让别人能听懂你说的;第二层,让别人喜欢听你说的;第三层,让别人主动照你说的做。

2. 如何让别人更容易听懂你说的话?

让别人听懂你的话,是最基本的要求。在开口表达前,你就要梳理好自己的思路。在具体表达时,多用“第一,第二,第三”或者“首先,其次,再次”这样的引导词。最好把每一段内容,都提炼出一句话的主题,帮听众做个“总结”。不仅容易理解,而且更容易被记住。回想一下,周围说话让人感觉不知所云的人,是不是都是没做好这一点?

3. 沟通中什么应该先说,什么应该后说?

说话是要讲究顺序的,沟通中常用的顺序有时间顺序、地点顺序、人物顺序、因果顺序等。只有理清顺序,表达才会更有逻辑性。比如因果顺序的安排,如果你想让对方接受一个他不想要的条件,那就要先讲原因,后讲结论。举个例子:年底跟老板谈加薪时,最好先表明自己的业绩,然后再提出加薪请求,这样才显得有理有据。

4. 说话不吸引人,该怎么办?

这是表达的第二个层次,让别人喜欢听你说话。有数据表明:人靠听觉,只能掌握15%的信息;靠视觉,能掌握30%的信息。所以除了说出你要说的话,还可以利用工具,抓住对方的视觉。这个工具,可以是PPT、表格,也可以是表情、手势。比如年终汇报,说到某个数据的变化时,最好能用图表辅助呈现……搭配视觉化信息,会让听众对你说的话,感受更加直观。

5. 谈话中,如何巧妙地将话题深入?

给你一个掌控谈话节奏的技巧——“Yes and法则”。先认可对方,略微补充信息,然后抛出一个更开放的问题,深入或扩展这个话题。比如说,在同事讲到自己的特长时,如果想深入了解,就可以运用“Yes and法则”这么说:“我也一直想尝试。作为一个过来人,能给我什么建议吗?”通过这种方式,让他明白你想要合作的态度。

6. 与人沟通时,该怎么进行目光交流?

大部分人,都知道目光交流的重要性。但你知道吗,数据调查显示:目光交流太多或者太少,效果都不佳。因为目光交流太少,对方会觉得自己不被重视;而长时间盯着对方,又会给人造成心理压力。比较合适的程度,是在讲话的60-70%的时间内,微笑注视对方,中间可以将目光切换到其他地方。

7. 怎么提高自己说话的可信度?

谈话中,尽量少用概括性的叙述,而要多讲细节,最好能直接用数据说话。 比如,邀请客户参加活动,你要告诉他有哪些公司接受了邀请,如果说“已经有很多人接受了邀请”,就没啥说服力;“已经有100家公司确定出席,包括A公司、B公司和C公司等知名企业”,就显得可信度十足。

8. 如何让别人轻松接受你的请求?

这是表达的最高层次——让别人照你说的做。教你一个方法:在对方开口前,替对方说出他想说的话,掌握谈话主动权。比如,面试官问你期望薪水时,一定不希望你的要求过高。猜到了这一点,你就可以说:“我的期望薪资,恐怕你会觉得略高。不过开这么高,是因为我值得。”指明高薪资的要求,抬高对方的心理价位,然后再说出略高的期望数字时,才更容易被接受。

9. 发生争论时如何让自己的方案胜出?

工作中有个常见的现象:面对A、B两个方案,双方争论不下。怎么让自己的方案胜出呢?你需要学会做一个“总结者”。面对这种情况,你可以这么说:“在刚才的讨论里,大家各自的需求汇总起来就是三个问题,分别是……我有一个想法,能照顾到这三点。这个方案是这样的……”承担起总结者的角色,会让你的发言更有说服力。

10. 怎样提高自己的语言组织能力?

生活中还有一类人,好想法很多,但总是要酝酿很久才能说清楚。如果你也是这样,不妨尝试一下“扑克牌训练法”。在一副扑克上,写上名词、动词、形容词各18个。和朋友各抽一张牌,朋友用抽到的词提问,你用抽到的词回答。从抽牌到说完控制在30秒内,而且造的句子不能太简单。经过刻意练习,你的语言组织能力会获得大幅提升。

11. 聊天时不知道怎么破冰,怎么办?

不知道如何破冰,是很多人都面临的问题,最后往往变成尴尬的“吃了么”“今天天气不错”。给你分享个打开思维的练习技巧——“看图说话”。针对一幅图,在30秒内提出最少10个问题,而且最好是开放式问题。比如看到《蒙娜丽莎》,可以问蒙娜丽莎是谁、达·芬奇为什么要画这幅画、微笑有什么寓意……再遇到需要破冰的场合时,你就能快速反应,找到各种切入的话题。

让我们对《说话就是生产力》的作者孙路弘,出版方鹭江出版社,说一声感谢!

最后,和你分享金句:

真正的“会说话”不是八面玲珑,见什么人说什么话;而是能通过沟通,实现与人协作的目的,最终将问题解决。

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